Compte et données
Supprimer votre compte Lumixi
Application concernée : Lumixi (be.fobdev.lumixi). Vous pouvez supprimer votre compte et l’ensemble de vos données à tout moment, depuis l’application ou en nous écrivant si vous ne l’avez plus installée.
Depuis l’application
Ouvrez « Compte et foyer »
Depuis les Réglages de Lumixi, ouvrez l’écran Compte et foyer.
Supprimer mon compte
En bas de l’écran, touchez Supprimer mon compte. Les conséquences vous sont annoncées avant toute suppression.
Confirmez
Deux confirmations sont demandées. La suppression est immédiate et définitive : rien n’est récupérable ensuite.
Sans l’application
Si vous avez désinstallé Lumixi, écrivez à privacy@lumixi.app depuis l’adresse e-mail du compte Google utilisé dans l’application, avec pour objet Suppression de compte Lumixi. Nous n’avons pas besoin d’autre information : cette adresse suffit à retrouver le compte, et nous ne demandons jamais de pièce d’identité ni de mot de passe.
La demande est traitée sous 30 jours. Vous recevez une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
La suppression efface le compte lui-même et tout ce qui s’y rattache : l’adresse e-mail du compte Google, les téléphones enregistrés et leurs noms, les appairages caméra/moniteur, les libellés de caméras, l’appartenance à un foyer, les événements de détection et l’état de l’abonnement côté Lumixi. Rien de tout cela n’est conservé sous une forme permettant de vous réidentifier.
Les vidéos et le son ne sont jamais concernés : ils ne transitent qu’entre vos deux téléphones et ne sont stockés sur aucun serveur Lumixi.
Ce qui n’est pas supprimé
Votre abonnement Google Play
Il appartient à votre compte Google, pas à Lumixi : supprimer votre compte Lumixi ne l’annule pas et la facturation continue. Résiliez-le dans Google Play → Abonnements. Lumixi ne peut pas le faire à votre place.
Le second téléphone de votre foyer
Si votre compte portait l’abonnement partagé, l’autre parent perd Lumixi Premium au moment de la suppression. Prévenez-le avant.
Les journaux techniques
Des journaux de sécurité minimisés (horodatages, codes d’erreur) peuvent subsister le temps prévu par notre politique de confidentialité, sans permettre de vous réidentifier.
Les données restées sur vos téléphones
Les réglages locaux de l’application sont effacés en désinstallant Lumixi ou en effaçant les données de l’application dans les paramètres Android.
Vous vouliez seulement changer de téléphone ?
Lire le guide d’installation